s23u8月底线下授权中心更换了后盖和电池，用起来电池明显没原来耐用，更换前的状态一天用下来还能剩十几，换电池后一天两充，明显耐用度比原来少接近1/4,没几天手机不断重启联系售后要求寄修到武汉。9月份返回来,不断重启解决了，结果后来发现三个大摄像头明显内部灰尘和10倍镜头明显划痕（一开始以为是水痕）

后来客服要求寄修到广州图腾，广州站点检测之后电话说明明确主摄和另个镜头模组故障需要更换和电池故障更换，报价一千多，需要自费（有电话录音）因为在保，而且电池是一个月前新换的，没同意付费更换，便要求转到武汉处理，可笑的是转到武汉后，直接表示一切没任何故障，镜头清理就行（有电话录音），听到这说法都惊呆了，两个都是三星指定的寄修点，结果两个寄修点一个说需要自费一千多更换故障的摄像头模组和故障的电池，一个说没任何问题。

自认冤大头，自费更换了电池271，武汉的所谓工程师含糊表示10倍镜头可能是来回拆机导致的内部划伤（有录音），并不是清理能解决的问题，还表示不影响使用要给我寄回！后来找到客服投诉，客服表示工程师反应都解决了问题，我也就信了！结果收到手机，10倍镜头划伤根本没处理！所谓的武汉工程师和客服都是表示解决了问题！

太可笑了，客服，两个站点，合着伙欺骗我，我作为一个普通消费者，又能怎么样呢，从广州站点反应各种故障，到武汉反应一点问题没有，再到客服说镜头也解决了问题，每一个环节都是在欺骗我，每次反应，都是核实，核实，核实，核实的意义是确认问题，然后看怎么解决问题，但是客服所谓的核实和所谓工程师的核实，都只不过是在拖延我而已，就算现在再次投诉到三星售后，给的答案还是要不寄过来核实，搞不懂需要核实什么，要电话录音有录音，要图片有图片，欺骗着解决了问题，三星客服和维修点就都可以万事大吉，唯独需要我这个消费者，为他们的过错再去承受买单，真是店大欺客啊。

刚才三星客服打电话来说，明确新的后盖的出厂时是没问题的，也确认维修过程没导致划痕，想解决这个划痕也只能我自己付费，我也就纳闷了，这内部划痕自己生成的！